Klarna in crisi: colpa dei biglietti dei concerti non pagati?
Dopo il covid c'è stato il boom della vendita dei biglietti dei concerti. Questo per via della voglia di ritrovare l'aggregazione perduta, di uscire da una situazione che ci vedeva infelici e distanti, ma anche grazie alla possibilità di rateizzare il pagamento. Questo servizio viene offerto da Klarna. Con la società svedese di servizi finanziari online anche un tagliando per certi versi proibitivo è divenuto accessibile affrontandone il costo in 3 rate .
Tutto molto bello, se non fosse che poi alcuni utenti magari pagano la prima rata, ma non le successive. E così Klarna nel primo trimestre del 2025 è arrivata a raddoppiare le perdite rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente. Lo ha reso noto il Financial Times mostrando i numeri della crisi: 99 milioni di dollari di perdite tra gennaio e marzo, crediti nei confronti degli utenti che non saranno mai riscossi e che aumentano del 17% da anno in anno, fino a toccare quota 136 milioni di dollari.
La difficoltà nella riscossione deriva anche dal fatto che gli importi spesso sono così bassi che diventa antieconomico provarci: prendiamo ad esempio un biglietto di un concerto da 60 euro, del quale Klarna ha ricevuto il pagamento della sola prima rata da 20 euro; quale parcella dovrebbe erogare uno studio legale per il recupero di 40 euro?
A ciò si aggiunge la decisione temporalmente sbagliata di Klarna di investire in modo massiccio negli USA, nei quali il momento storico non aiuta la crescita delle attività economiche, tra dazi e inflazione a razzo. Gli analisti restano fiduciosi sul modello di business della società svedese, proprio perché i prestiti di piccole somme in teoria sono in grado di adattarsi ad ogni piroetta del mercato. Ma la realtà ad oggi è un profondo rosso, che ha trovato come unico palliativo i licenziamenti di massa: negli ultimi 2 anni ben il 39% dei lavoratori, soprattutto quelli dell'assistenza clienti, sono stati mandati a casa, sostituiti con un muro di chatbot.
Temistocle Marasco
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